Le meilleur logiciel de planification pour petites entreprises en 2025

Au cas où vous vous demanderiez encore pourquoi votre petite entreprise doit utiliser un logiciel de planification, voici une donnée intéressante : 61 % des petites entreprises déclarent une planification plus rapide, plus simple et plus précise lorsqu’elles utilisent un logiciel de planification.

À l’ère moderne, utiliser un logiciel de planification n’est plus un luxe, mais une nécessité qui aide votre petite entreprise à attirer davantage de clients.

Dans cet article, nous allons vous présenter les meilleurs logiciels de planification, parfaitement adaptés aux petites entreprises. Ces outils ne se limitent pas simplement au partage de liens de réservation ; ils visent à rendre toute votre organisation de rendez-vous plus fluide et plus efficace. Que vous soyez un café chaleureux, un consultant indépendant ou une boutique locale, ces logiciels sont conçus pour vous aider à mieux gérer votre temps et à accroître votre portée auprès des clients.

Commençons.

Quels critères avons-nous utilisés pour évaluer les logiciels de planification pour petites entreprises ?

Les critères que nous avons utilisés pour évaluer les meilleurs logiciels de planification pour petites entreprises sont les suivants :

1. Facilité d’utilisation / Expérience utilisateur : Les petites entreprises n’ont souvent pas de grandes équipes informatiques ni de budgets de formation. Le logiciel de planification doit être facile à utiliser et idéalement ne pas nécessiter de manuels de formation. Si le logiciel est compliqué, l’entreprise en pâtira, car moins de personnes prendront rendez-vous.

2. Fonctionnalités principales de planification : Un excellent logiciel de planification doit avant tout bien planifier. Sans les fonctionnalités de base en matière de planification, rien d’autre n’a d’importance.

3. Notifications et alertes : Les notifications sont très importantes, car elles aident le client et l’entreprise à rester alignés sur le rendez-vous, réduisant ainsi les absences et les malentendus.

4. Intégrations : Ce critère est subjectif, car les types d’intégrations dépendent de la petite entreprise. Certaines privilégient l’intégration avec différents calendriers, d’autres préfèrent des intégrations avec les systèmes RH, etc. Il est important de tester les outils que vous utilisez pour voir s’ils disposent des intégrations dont vous avez besoin, car souvent les logiciels de planification disposent de dizaines d’intégrations que nous ne pouvons pas toutes lister ici. De plus, le logiciel peut ajouter ou supprimer des intégrations, donc le mieux est de tester les outils spécifiques et décider s’ils conviennent à votre cas d’usage.

5. Flexibilité et personnalisation : Chaque entreprise est unique, et il est important que le logiciel de planification soutienne ses besoins à mesure qu’elle évolue. Cela inclut des options de personnalisation, la prise en charge de plusieurs sites, etc.

6. Tarification / Rapport qualité-prix : La sensibilité au budget est élevée pour les petites entreprises. Il ne suffit pas que le logiciel propose des fonctionnalités, il doit aussi être justifiable financièrement. Idéalement, la tarification doit être fixe, sans facturation par réservation et sans frais cachés ou suppléments.

7. Support et ressources : Le support n’est pas seulement une demande des petites entreprises, c’est essentiel. Un logiciel de planification doit offrir un support réactif lorsque des problèmes surviennent. Idéalement, le logiciel doit aussi disposer d’une base de connaissances ou de documentation et d’un moyen simple de contacter l’équipe d’assistance.

Même si nous faisons de notre mieux pour évaluer les logiciels, tous les critères ne sont pas également importants pour chaque petite entreprise. Par exemple, une entreprise de services comme un spa ou un salon peut valoriser davantage la réservation côté client, tandis qu’un commerce de détail basé sur les équipes peut privilégier l’échange de créneaux et la gestion de présence. Gardez donc à l’esprit qu’il n’existe pas de logiciel de planification parfait pour toutes les petites entreprises, tout dépend des priorités de la vôtre. Nous présenterons les informations pour chaque logiciel, et c’est à vous de faire vos recherches et de décider lequel répond le mieux aux besoins de votre petite entreprise.

Un aperçu des meilleurs logiciels de planification pour petites entreprises

Les Meilleurs Logiciels de Planification pour Petites Entreprises à Considérer

1. OneCal

OneCal est une plateforme d'automatisation de calendriers conçue pour faciliter la gestion de votre planning. Des liens de réservation entièrement configurables et intuitifs à la visualisation de tous vos calendriers en une seule vue, OneCal propose toutes les fonctionnalités nécessaires pour faire croître votre petite entreprise.

Fonctionnalités des liens de réservation :

• Liens de réservation multi-calendriers : OneCal propose des liens de planification qui prennent en compte la disponibilité de plusieurs calendriers. Peu importe si vous n’en avez qu’un ou cinq, vos clients et prospects verront toujours l’ensemble de vos disponibilités.

• Liens de réservation collectifs : Avec OneCal, vous pouvez créer des liens de réservation collectifs, permettant à d’autres de planifier des réunions avec vous et votre équipe.

  

• Liens de réservation individuels : Définissez la disponibilité, le lieu, la durée et plus encore pour chaque lien. Vous pouvez envoyer des réservations vers différents calendriers ou définir un calendrier par défaut.

  

• Lieu de l'événement : OneCal prend en charge divers lieux pour vos événements, incluant en présentiel, un lien, un numéro de téléphone de l'organisateur et des conférences web tierces (Google Meet, Teams, Skype).

• Lecture de la disponibilité de tous les calendriers : N'ayez crainte si vous réservez dans un autre calendrier, OneCal s'occupe de tout.

• Disponibilité personnalisée : Vous pouvez définir une disponibilité spécifique pour chaque jour de la semaine ou ajouter des exceptions pour des dates particulières.

  

• Configuration des plages tampon : Ajoutez des plages horaires supplémentaires avant et/ou après un événement. Ces marges vous permettent de préparer, de faire une pause entre les réunions ou de vous déplacer.

• Période de préavis minimale : OneCal vous permet de spécifier un délai minimal avant qu'une réservation ne puisse être effectuée. Vous pouvez définir ce délai en minutes, heures ou jours.

• Limitation des réservations futures : Si vous n’êtes pas certain de pouvoir gérer des événements à long terme, OneCal vous permet de limiter la période à l'avance pour les réservations.

• Validation des réservations : Vous pouvez exiger une confirmation manuelle pour chaque demande de réservation avant qu'elle ne soit ajoutée à votre calendrier.

• Redirection après réservation : Redirigez l’utilisateur vers une URL personnalisée une fois la réservation terminée.

• Message de confirmation personnalisé : Affichez un message de confirmation sur mesure après une réservation.

• Choix de la durée par le réserveur : Proposez plusieurs durées pour une réservation et laissez le client choisir celle qui lui convient.

Pour la liste complète des fonctionnalités des liens de réservation, veuillez consulter notre Documentation sur les Liens de Réservation.

Autres fonctionnalités :

• Synchronisation de Calendrier en Temps Réel : OneCal est également très utile pour les réunions internes, en synchronisant automatiquement tous vos calendriers. Cette fonctionnalité vous permet d’éviter les conflits de réunions lorsque vous recevez une réservation via Outlook ou Google Calendar.

  

• Synchronisation axée sur la confidentialité : Copier des événements d’un calendrier à l’autre peut susciter des inquiétudes, surtout si vous ne souhaitez pas transférer tous les détails d’un événement. OneCal vous permet de choisir quelles propriétés d’un événement doivent être copiées, protégeant ainsi votre vie privée et permettant simplement de bloquer votre temps dans d’autres calendriers.

• Connexion sécurisée à vos calendriers, sans stockage de données : OneCal est approuvé par Google et Microsoft et se connecte à vos calendriers via leurs API officielles. Aucun détail d’événement n’est stocké, analysé ou transféré à des tiers.

• Vue du Calendrier : OneCal offre également une fonctionnalité de Vue du Calendrier, vous permettant de visualiser simultanément tous vos calendriers, de rejoindre rapidement vos réunions, de consulter les détails des événements, et plus encore.

  

• Accès à l'API : OneCal vous permet de gérer votre équipe par programmation grâce à son API. L’équipe ajoute continuellement davantage de contrôles et de fonctionnalités pour automatiser la gestion des plannings.

• Gestion d'Équipe : Vous pouvez inviter, rémunérer et gérer votre équipe via OneCal. Ainsi, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de réservation collective et d’autres outils collaboratifs.

  

• Équipe Produit Remarquable : L'équipe derrière OneCal se soucie profondément du produit et de ses clients. Chaque problème ou question est traité dans des délais record.

  

Tarification :

OneCal propose une tarification compétitive et abordable, adaptée aux petites entreprises :

• Starter (5 USD/utilisateur/mois) : Synchronisation de jusqu'à 2 calendriers
• Essential (10 USD/utilisateur/mois) : Synchronisation de jusqu'à 5 calendriers
• Premium (30 USD/utilisateur/mois) : Synchronisation de tous vos calendriers
• Plans personnalisés/entreprise

Pour plus de détails, veuillez consulter la page de tarification.

OneCal propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit. Inscrivez-vous pour obtenir plus de leads, optimiser votre planification et bien plus encore.

2. Calendly

Calendly est une solution de planification de rendez-vous très populaire, offrant une suite complète pour permettre à votre petite entreprise d'être réservée en ligne.

Fonctionnalités :

• Planification d'équipe : Avec Calendly, vous pouvez créer des liens de réservation pour équipes, permettant à vos prospects et clients de réserver des réunions avec plusieurs personnes simultanément.

• Disponibilité configurable : Calendly propose de nombreuses options de disponibilité telles que les marges tampon, les redirections et bien d’autres paramètres.

• Sondages de réunion : Calendly a récemment ajouté la fonctionnalité de sondages de réunion, qui vous permet de créer un lien de sondage afin que votre équipe puisse voter sur le meilleur créneau pour se rencontrer.

• Formulaires de routage : Cette fonctionnalité permet de diriger vos clients ou prospects en fonction des informations qu'ils fournissent lors de la réservation via un lien Calendly.

• Intégrations sur site : Calendly vous permet d'intégrer vos liens de réservation directement sur votre site web, afin que vos prospects puissent réserver du temps avec votre entreprise via votre page d'accueil.

Inconvénients :

• Concentré uniquement sur la planification de rendez-vous : Bien que Calendly soit une solution solide pour la planification, il manque certaines fonctionnalités qui pourraient être essentielles à votre petite entreprise.

Calendly scheduling link example:

Tarification de Calendly

• Basic : Gratuit
• Essential : 8 USD par utilisateur par mois
• Professional : 12 USD par utilisateur par mois
• Availability Preferences : 16 USD par utilisateur par mois

Nous avons rédigé un article détaillé sur les Meilleures Alternatives à Calendly ; consultez-le pour en savoir plus sur Calendly, ses concurrents et le domaine de la planification de rendez-vous.

3. Acuity Scheduling

Acuity Scheduling est une solution de planification de rendez-vous offrant des fonctionnalités spécifiques à certains secteurs, telles que la gestion des abonnements, les coupons de réduction et plus encore.

Fonctionnalités :

• Abonnements : Acuity Scheduling permet à vos prospects et clients de souscrire à des abonnements.

• Cours collectifs : Organisez des sessions de groupe, comme des événements ou ateliers, tout en gérant le nombre de participants.

• Coupons de réduction : Vous pouvez envoyer des coupons à vos prospects ou clients pour qu'ils en profitent lors de leur réservation.

• Accès API pour intégrations personnalisées : Comme Calendly et OneCal, Acuity Scheduling offre une API publique pour gérer vos réservations et liens de planification par programmation.

Inconvénients :

• Pas de plan gratuit : Pour utiliser Acuity Scheduling, il vous faut souscrire à un abonnement.

• Plus onéreux que la concurrence : Acuity Scheduling est relativement plus cher, à partir de 20 USD par mois.

Tarification :

• Emerging : 20 USD par mois
• Growing : 34 USD par mois
• Powerhouse : 61 USD par mois

Envie d’en savoir plus sur Acuity Scheduling et ses concurrents ? Lisez notre article sur Les Meilleures Alternatives et Concurrents d'Acuity Scheduling.

4. Cal.com

Cal.com est un logiciel de planification de rendez-vous open-source qui séduit les passionnés de solutions libres et qui intègre progressivement des fonctionnalités d’équipe adaptées aux petites entreprises.

Fonctionnalités :

• Gratuit pour les particuliers : Si vous prévoyez d’utiliser Cal.com à titre personnel, son plan gratuit est assez généreux.

• Personnalisable : Cal.com vous permet de configurer tous les paramètres nécessaires pour rendre vos rendez-vous prévisibles. Les options incluent les plages tampon, la limitation des réservations futures, les confirmations de rendez-vous, et plus encore.

• Riche en intégrations : Cal.com s’est développé rapidement et intègre des dizaines de plateformes telles que Slack, Notion Calendar, Zoom, et bien d’autres.

• Open Source : Cal.com est open-source, offrant transparence et possibilité d’auto-hébergement.

• Accès API : Vous pouvez utiliser l’API de Cal.com pour gérer vos besoins de planification par programmation.

• Paiements : Cal.com permet de monétiser vos rendez-vous en collectant des paiements auprès de vos clients ou prospects.

Inconvénients :

• Fonctionnalités spécifiques à certains secteurs manquantes : Si vous avez besoin de solutions spécifiques à votre secteur (comme celles offertes par Acuity Scheduling, par exemple), Cal.com pourrait ne pas les proposer.

Cal.com scheduling link example:

Tarification :

• Gratuit pour les particuliers
• Pour les équipes : 12 USD/utilisateur/mois
• Pour l’entreprise : contactez-les pour une tarification
• ⁠Pour la plateforme : contactez-les pour une tarification

Intéressé par Cal.com ? Lisez notre article sur la Meilleure Alternative à Cal.com à Considérer.

5. SavvyCal

SavvyCal est une solution de planification de rendez-vous qui se distingue de la concurrence en permettant aux utilisateurs de superposer leur planning sur le vôtre – similaire à la manière dont vous réservez un créneau via Google Calendar.

Fonctionnalités :

• Liens de réservation individuels ou en équipe : Avec SavvyCal, vous pouvez partager des liens de réservation pour que vos prospects réservent du temps soit avec vous, soit avec certains membres de votre équipe.

• Sondages de réunion : Invitez vos interlocuteurs à voter sur un ensemble de créneaux afin de déterminer celui qui convient le mieux.

• Workflows : Créez des workflows réutilisables pour envoyer des messages personnalisés autour de vos événements, tels que des rappels ou des notes de préparation.

• Invitez votre équipe : SavvyCal permet d'inviter votre équipe et d'utiliser des fonctionnalités collaboratives telles que la planification d'équipe.

• Expérience utilisateur soignée : L’interface est réfléchie et élégante, vous permettant de configurer vos liens de réservation en toute simplicité.

Inconvénients :

• Plan gratuit limité : Comparé à Calendly, le plan gratuit de SavvyCal est assez restrictif – vous pouvez seulement explorer la fonctionnalité de superposition, sans pouvoir envoyer de véritables liens de réservation ou recevoir de réservations.

SavvyCal scheduling link example:

Tarification :

• Gratuit : Très limité, vous ne pouvez utiliser que la fonctionnalité de superposition
• Basic : 12 USD par utilisateur par mois – Créez vos propres liens de réservation individuels et d’équipe (en plus des sondages de réunion gratuits)
• Premium : 20 USD par utilisateur par mois – Supprimez la marque SavvyCal de vos liens, collectez des paiements via Stripe et déléguez l’accès à votre assistant

Pour en savoir plus sur SavvyCal et ses alternatives, lisez notre article détaillé sur les Meilleures Alternatives à SavvyCal.

Quel logiciel de planification est le meilleur pour votre petite entreprise ?

Les solutions de planification présentées dans cet article sont parmi les meilleures du secteur, permettant à votre petite entreprise de prospérer.

Le choix vous appartient :

Pour des liens de réservation individuels et collectifs intuitifs offrant de nombreuses options de personnalisation, associés à la synchronisation et à la visualisation en une seule vue de vos calendriers, OneCal est le logiciel de planification à privilégier pour votre petite entreprise.

Pour des fonctionnalités spécifiques à certains secteurs, Acuity Scheduling et Calendly valent le détour.

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OneCal fournit toutes les solutions de calendrier nécessaires pour que votre petite entreprise prospère et attire plus de clients.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement en quelques minutes, sans carte de crédit, pour profiter de toutes les fonctionnalités de planification offertes par OneCal pour votre petite entreprise.

FAQ

1. Ai-je vraiment besoin d’un logiciel de planification pour ma petite entreprise ?

Oui, un logiciel de planification est essentiel pour les petites entreprises qui gèrent des rendez-vous clients. Il permet de gagner du temps, de réduire les absences et d’offrir à vos clients la possibilité de réserver en ligne 24h/24 et 7j/7 sans échanges d’e-mails interminables.

2. Un logiciel de planification gratuit est-il suffisant pour une petite entreprise ?

Les outils gratuits comme Calendly ou Cal.com sont excellents pour les freelances ou les très petites équipes. Cependant, la plupart des entreprises en croissance ont besoin de forfaits payants pour accéder à des fonctionnalités avancées telles que la planification d’équipe, les paiements et la personnalisation de la marque.

3. Le logiciel de planification peut-il gérer les paiements ?

Oui, de nombreuses applications de planification s’intègrent avec Stripe, PayPal ou Square afin de vous permettre de collecter des paiements au moment de la réservation. C’est idéal pour les consultants, coachs, salons et autres entreprises de services.

4. Quels secteurs bénéficient le plus d’un logiciel de planification ?

Le logiciel de planification est utile pour toute entreprise qui réserve du temps avec des clients, y compris les salons, spas, salles de sport, coachs, consultants et prestataires de santé. Il aide à rationaliser les réservations et à améliorer l’expérience client.

5. Comment les outils de planification réduisent-ils les absences ?

Les applications de planification réduisent les absences grâce à l’envoi automatique de rappels par e-mail et SMS. Beaucoup prennent également en charge les acomptes, les politiques d’annulation et les temps tampons pour s’assurer que les clients se présentent.

6. Puis-je intégrer un logiciel de planification à mon site web ?

Oui, la plupart des logiciels de planification vous permettent d’intégrer un widget ou un lien de réservation directement sur votre site web. Cela facilite la prise de rendez-vous pour vos clients sans quitter votre page.

7. Quelle est la différence entre un logiciel de planification de rendez-vous et un logiciel de planification du personnel ?

Le logiciel de planification de rendez-vous aide les clients à réserver du temps avec votre entreprise, tandis que le logiciel de planification du personnel gère les plannings et la présence des employés. Les petites entreprises utilisent souvent les outils de rendez-vous, tandis que les commerces de détail ou les restaurants peuvent avoir besoin d’un logiciel de gestion du personnel.

8. Les logiciels de planification sont-ils sécurisés pour stocker les données clients ?

La plupart des plateformes de planification utilisent le chiffrement et respectent les normes de confidentialité des données telles que le RGPD ou l’HIPAA.

9. Quel outil est le meilleur si je travaille à l’international ?

Des logiciels de planification comme OneCal, Calendly et SavvyCal gèrent automatiquement les différents fuseaux horaires.